Ajankohtaista Ajankohtaista

Takaisin

Chat vastaa

Pirkanmaan yleiset kirjastot ovat aloittaneet chat-palvelun PIKI-verkkokirjastossa (piki.verkkokirjasto.fi). Kirjastoammattilaiset vastaavat chatissä kirjastonkäyttöön ja PIKI-kirjastojen palveluihin liittyviin kysymyksiin maanantaista perjantaihin klo 10 - 16. Yhteisen kirjastojärjestelmän ansiosta vastaajat voivat hoitaa asiakkaiden kirjastoasioita PIKI-kunnasta riippumatta.

Tähänastisten kokemusten perusteella asiakkaat kysyvät chatissa eniten aineistoista ja varaamisesta sekä omista lainoistaan ja maksuistaan. Tiedusteluja tulee paljon myös kirjastojen aukioloajoista ja palveluista. Kuukausittain PIKI-kirjastojen chatissä käydään 400 - 500 keskustelua.

Chat-palvelu lisää kirjastopalveluiden saavutettavuutta ja esteettömyyttä, sillä chatissä voi hoitaa sellaisiakin kirjastoasioita, jotka muuten vaatisivat käynnin kirjastossa.